La valorizzazione dei servizi data-driven: un modello di riferimento per il manifatturiero

Le aziende manifatturiere stanno integrando sempre più le loro offerte tradizionali di prodotti e servizi con contenuti digitali: prodotti digitali, come software e servizi di pubblica utilità, e servizi abilitati dalle tecnologie digitali, come il monitoraggio e la diagnostica real-time e delle apparecchiature connesse, sono sempre più spesso inclusi anche nelle offerte delle aziende manifatturiere. Questa trasformazione, variegata e complessa, viene detta “servitizzazione digitale” (Paschou et al., 2020), ed è oggi di grande interesse per le imprese che ricercano nuove fonti di differenziazione strategica.