Il rapporto tra sviluppo del turismo e ESG è complesso e ricchissimo di sfumature. Ambiente e dimensione sociale sono gli asset sui quali si fonda qualsiasi attività turistica e la loro protezione e valorizzazione è determinante per garantire qualsiasi forma di sviluppo. Come ESG360 ci siamo occupati di turismo sostenibile e dei pericoli dell’overturism ed è venuto il momento di osservare con attenzione all’iniziativa del Ministero del Turismo denominata SmartTourism Digital ESG Check.
Il presupposto di questo servizio nasce appunto dalla convinzione che sostenibilità e trasformazione digitale sono due fattori tra loro strettamente integrati e determinano insieme la competitività del turismo in generale e del turismo del nostro paese in modo speciale. Proprio per aiutare le imprese a comprendere il proprio posizionamento sui valori della sostenibilità e individuare le aree sulle quali intervenire, il Ministero del Turismo ha voluto mettere a disposizione SmartTourism Digital ESG Check, un servizio gratuito pensato per gli operatori del settore.
Innanzitutto va detto che lo strumento è disponibile attraverso il Portale Operatori del Tourism Digital Hub (TDH) by Italia.it, e che è stato realizzato nell’ambito della Missione 1, Componente 3, Investimento 4.1 del PNRR. ma l’aspetto più importante riguarda l’obiettivo di questa operazione, ovvero la disponibilità per le aziende turistiche di un sistema che permetta di effettuare una prima autovalutazione della propria maturità sia sotto il profilo della sostenibilità ESG sia rispetto alla trasformazione digitale.
Che cos’è esattamente SmartTourism Digital ESG Check?
SmartTourism Digital ESG Check è un servizio che accompagna le imprese attraverso un percorso guidato di autovalutazione che consente di analizzare il proprio livello di maturità digitale e di sostenibilità e, soprattutto, di individuare le principali aree nelle quali sono possibili interventi di miglioramento.
SmartTourism Digital ESG Check non vuole assegnare una valutazione, quanto offrire alle aziende una prima fotografia della situazione dalla quale partire per costruire un percorso di evoluzione.
Grazie a questo servizio, strutture ricettive, operatori turistici e altre imprese del comparto possono ottenere una rappresentazione sintetica del proprio posizionamento rispetto ai principali indicatori ESG e ai processi di digitalizzazione.
ESG e digitale diventano fattori di competitività per il turismo
Sostenibilità e digitalizzazione non rappresentano più soltanto due percorsi paralleli di innovazione, ma stanno diventando componenti dello stesso processo di trasformazione. La sostenibilità interessa consumi energetici e idrici, gestione dei rifiuti, impatto sul territorio, condizioni di lavoro, inclusione, rapporti con le comunità e governance. La digitalizzazione permette contemporaneamente di misurare numerosi aspetti delle attività, automatizzare processi, migliorare la gestione delle strutture e costruire nuovi servizi per i clienti.
La capacità di integrare queste due dimensioni può quindi contribuire a migliorare contemporaneamente efficienza, sostenibilità e qualità dell’esperienza turistica.
Lo stesso Ministero sottolinea come sostenibilità, innovazione digitale, capacità organizzativa e trasparenza rappresentino fattori sempre più strategici per la competitività del comparto.
Un ESG Check pensato anche per le piccole imprese turistiche
Uno degli aspetti più interessanti del progetto riguarda i destinatari. La piattaforma SmartTourism Digital ESG Check è stata sviluppata dalla startup ESG Impact e considerando che il turismo del nostro paese è caratterizzato dalla presenza di un numero molto elevato di micro e piccole imprese. Per queste organizzazioni affrontare temi come ESG, digitalizzazione, misurazione delle performance e reporting può risultare particolarmente complesso. SmartTourism Digital ESG Check punta a rendere queste tematiche più accessibili attraverso un approccio pratico e orientato all’operatività. Il punto di partenza è l’autovalutazione. Prima ancora di definire investimenti e obiettivi, un’impresa deve infatti comprendere il proprio livello di maturità.
ESG e turismo: dalla fotografia iniziale alle aree di miglioramento
La valutazione permette all’operatore di individuare più facilmente punti di forza e aree sulle quali intervenire. Per una struttura ricettiva questo può significare, ad esempio, interrogarsi sulla gestione dei consumi energetici, sull‘utilizzo delle tecnologie digitali, sull’organizzazione interna o sulla capacità di raccogliere e utilizzare informazioni relative alle proprie performance.
La disponibilità di una fotografia iniziale può quindi rappresentare il primo passo per definire priorità e costruire successivamente un percorso di miglioramento più strutturato.
Il ruolo del Tourism Digital Hub
SmartTourism Digital ESG Check entra nell’ecosistema del Tourism Digital Hub, la piattaforma digitale multicanale realizzata dal Ministero del Turismo con risorse del PNRR. Il TDH è stato progettato con una duplice funzione. Da una parte punta a migliorare l’esperienza dei turisti attraverso Italia.it, facilitando l’accesso a contenuti ed esperienze. Dall’altra mette a disposizione degli operatori strumenti e servizi destinati a supportarne crescita e trasformazione digitale.
All’interno di questo ecosistema si colloca il Portale Operatori, dedicato specificamente alle imprese turistiche e pensato per consentire l’accesso a funzionalità e servizi per lo sviluppo del business e delle competenze.
L’introduzione del Digital ESG Check estende dunque il modello dalla digitalizzazione alla sostenibilità, avvicinando due ambiti che per le aziende sono destinati a diventare sempre più interdipendenti.
Perché digitale ed ESG hanno bisogno di procedere insieme?
Per il turismo la relazione con l’ESG è particolarmente significativa perché molte performance ambientali possono essere migliorate proprio attraverso l’utilizzo dei dati e delle tecnologie digitali.
Sistemi intelligenti di gestione degli edifici possono ridurre i consumi energetici; sensori e piattaforme IoT possono monitorare acqua ed energia; software gestionali possono migliorare l’utilizzo delle risorse; strumenti di data analytics possono consentire di confrontare consumi e performance nel tempo.
La trasformazione digitale diventa quindi anche uno degli strumenti attraverso cui perseguire obiettivi ambientali. Ma l’ESG comprende anche la dimensione sociale e quella della governance. Digitalizzare informazioni e processi può contribuire a migliorare tracciabilità, misurabilità e trasparenza, creando una base informativa più solida per valutare le performance dell’organizzazione.
Dalla compliance ESG alla gestione dell’impresa turistica
L’ESG viene spesso percepito dalle piccole imprese soprattutto attraverso il tema degli adempimenti. La possibilità di collegare questa dimensione alla gestione operativa permette di spostare l’attenzione dalla sola compliance alla competitività.
Misurare consumi, processi e performance con SmartTourism Digital ESG Check può infatti consentire di individuare inefficienze, ridurre costi, definire priorità di investimento e comunicare in maniera più trasparente i risultati raggiunti. In questa prospettiva, la sostenibilità diventa progressivamente una componente del modello di gestione dell’impresa turistica.
SmartTourism Digital ESG Check primo livello di accesso a una gestione ESG più strutturata
La disponibilità gratuita del servizio assume particolare rilevanza proprio per le realtà di dimensioni minori, che possono avvicinarsi alla misurazione ESG senza dover necessariamente partire da strumenti complessi. SmartTourism Digital ESG Check può quindi essere letto come un primo livello di ingresso verso una gestione più strutturata della sostenibilità.
Il valore dell’autovalutazione dipenderà naturalmente da ciò che avverrà dopo il check: dalla capacità dell’impresa di trasformare le criticità individuate in obiettivi, investimenti e azioni misurabili. Rendere accessibile la conoscenza del proprio livello di maturità rappresenta già un passaggio importante, perché la transizione sostenibile del turismo non riguarda soltanto grandi gruppi alberghieri e operatori internazionali: passa necessariamente anche attraverso la capacità delle migliaia di piccole imprese che compongono il sistema turistico italiano di misurare, comprendere e progressivamente migliorare le proprie performance ESG e digitali.
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